Siamo qui per aiutarti
In questa pagina troverai le domande più comuni dei nostri clienti. Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti.
Per chi sono pensati i prodotti?
Per chiunque voglia muoversi meglio, recuperare funzionalità o migliorare le proprie prestazioni fisiche. Dagli sportivi a chi desidera riconnettersi con il proprio corpo.
Ho bisogno di esperienza precedente per usarli?
No. Tutti i nostri prodotti sono pensati per essere intuitivi, progressivi e adatti a qualsiasi livello.
Quanto tempo impiegano le spedizioni?
Spediamo dalla Spagna.
• Spagna (Penisola e Baleari): da 24 a 48 ore lavorative.
• Europa: fino a 72 ore lavorative.
Tutti gli ordini vengono elaborati in meno di 24 ore lavorative. Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì. Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
Per motivi di igiene e sicurezza, accettiamo solo prodotti non utilizzati e nella loro confezione originale.
Abbiamo un team che verifica ogni articolo restituito prima di approvare il rimborso.
Se desideri avviare un reso, scrivici a orders@divergent.shop con il tuo numero d’ordine.
Quale garanzia hanno i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 3 anni contro i difetti di fabbricazione.
Tuttavia, l’usura dovuta all’uso continuato non è coperta dalla garanzia, poiché si tratta di prodotti progettati per essere utilizzati attivamente.
In condizioni di uso frequente o intenso, è normale che alcuni elementi (come i separatori) abbiano una durata di 3 mesi.
Se ricevi un prodotto difettoso o con qualche danno di fabbricazione, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione e ti aiuteremo con la sostituzione.
Come pulisco i miei prodotti?
La maggior parte dei nostri prodotti può essere pulita facilmente con un panno umido e sapone neutro.
Evita di usare prodotti abrasivi o di immergerli in acqua, specialmente se hanno parti in legno o materiali naturali.
Conservali in un luogo asciutto ed evita l'esposizione prolungata al sole.
Quanto tempo devo usarli al giorno?
Inizia con sessioni brevi da 5 a 10 minuti al giorno, soprattutto se è la tua prima volta.
Ascolta il tuo corpo e aumenta progressivamente. La costanza vale più della quantità.
Spedite fuori dall'Europa?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali.
I costi e i tempi possono variare a seconda del paese, ma spediamo praticamente in tutto il mondo.
Se hai dubbi sulla tua destinazione, scrivici prima di effettuare il tuo ordine.
Posso combinare i vostri prodotti con altri allenamenti?
Sì. I nostri prodotti sono progettati per potenziare qualsiasi routine di mobilità, allenamento funzionale, yoga, pilates o corsa.
Funzionano come una base perfetta per migliorare dai piedi fino a tutto il corpo.