Estamos para ajudar-te
Nesta página encontrarás as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se ainda assim precisares de mais ajuda, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, teremos todo o gosto em ajudar-te.
Para quem são destinados os produtos?
Para qualquer pessoa que queira mover-se melhor, recuperar funcionalidade ou potenciar o seu desempenho físico. Desde desportistas até quem procura reconectar-se com o seu corpo.
Preciso de ter experiência prévia para os usar?
Não. Todos os nossos produtos são concebidos para serem intuitivos, progressivos e adequados para qualquer nível.
Quanto tempo demoram as entregas?
Enviamos desde Espanha.
• Espanha (Península e Baleares): 24 a 48 horas úteis.
• Europa: até 72 horas úteis.
Todas as encomendas são processadas em menos de 24 horas úteis. Receberás um número de rastreio por email assim que a tua encomenda for enviada.
Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Sim. Tens 14 dias naturais a partir do momento em que recebes a tua encomenda para solicitar uma devolução.
Por razões de higiene e segurança, só aceitamos produtos não usados e na sua embalagem original.
Temos uma equipa que verifica cada artigo devolvido antes de aprovar o reembolso.
Se desejares iniciar uma devolução, escreve-nos para orders@divergent.shop com o teu número de encomenda.
Que garantia têm os produtos?
Todos os nossos produtos têm uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico.
No entanto, o desgaste por uso continuado não está coberto pela garantia, pois são produtos concebidos para serem utilizados de forma ativa.
Em condições de uso frequente ou intenso, é normal que alguns elementos (como os separadores) tenham uma vida útil de 3 meses.
Se receber um produto defeituoso ou com algum dano de fabrico, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção e ajudaremos com a substituição.
Como limpo os meus produtos?
A maioria dos nossos produtos pode ser limpa facilmente com um pano húmido e sabão neutro.
Evite usar produtos abrasivos ou mergulhá-los em água, especialmente se tiverem partes em madeira ou materiais naturais.
Guarde-os num local seco e evite a exposição prolongada ao sol.
Quanto tempo devo usá-los por dia?
Começa com sessões curtas de 5 a 10 minutos por dia, especialmente se for a tua primeira vez.
Escuta o teu corpo e vai aumentando progressivamente. A consistência vale mais do que a quantidade.
Enviam para fora da Europa?
Sim, fazemos envios internacionais.
O custo e o prazo podem variar consoante o país, mas enviamos praticamente para todo o mundo.
Se tiver dúvidas sobre o seu destino, escreva-nos antes de fazer a sua encomenda.
Posso combinar os vossos produtos com outros treinos?
Sim. Os nossos produtos são concebidos para potenciar qualquer rotina de mobilidade, treino funcional, yoga, pilates ou corrida.
Funcionam como uma base perfeita para melhorar desde os pés até todo o corpo.