Wir sind für dich da
Auf dieser Seite findest du die häufigsten Fragen unserer Kunden. Wenn du trotzdem weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.
Für wen sind die Produkte gedacht?
Für alle, die sich besser bewegen, ihre Funktionalität wiedererlangen oder ihre körperliche Leistungsfähigkeit steigern möchten. Von Sportlern bis hin zu denen, die wieder eine Verbindung zu ihrem Körper suchen.
Brauche ich Vorerfahrung, um sie zu benutzen?
Nein. Alle unsere Produkte sind darauf ausgelegt, intuitiv, fortschrittlich und für jedes Niveau geeignet zu sein.
Wie lange dauern die Lieferungen?
Wir versenden aus Spanien.
• Spanien (Festland und Balearen): 24 bis 48 Werktage.
• Europa: bis zu 72 Werktage.
Alle Bestellungen werden innerhalb von weniger als 24 Arbeitsstunden bearbeitet. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wird.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja. Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung.
Wir haben ein Team, das jeden zurückgesandten Artikel überprüft, bevor die Rückerstattung genehmigt wird.
Wenn du eine Rückgabe starten möchtest, schreibe uns an orders@divergent.shop mit deiner Bestellnummer.
Welche Garantie haben die Produkte?
Alle unsere Produkte haben eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren gegen Herstellungsfehler.
Verschleiß durch fortlaufende Nutzung ist jedoch nicht durch die Garantie abgedeckt, da es sich um Produkte handelt, die für den aktiven Gebrauch konzipiert sind.
Bei häufiger oder intensiver Nutzung ist es normal, dass einige Teile (wie die Trennwände) eine Lebensdauer von 3 Monaten haben.
Wenn du ein fehlerhaftes Produkt oder eines mit Herstellungsdefekt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und wir helfen dir bei einem Austausch.
Wie reinige ich meine Produkte?
Die meisten unserer Produkte können leicht mit einem feuchten Tuch und neutraler Seife gereinigt werden.
Vermeide die Verwendung von scheuernden Reinigungsmitteln oder das Eintauchen in Wasser, besonders wenn sie Holzteile oder natürliche Materialien enthalten.
Bewahre sie an einem trockenen Ort auf und vermeide längere Sonneneinstrahlung.
Wie lange sollte ich sie täglich verwenden?
Beginne mit kurzen Sitzungen von 5 bis 10 Minuten pro Tag, besonders wenn es dein erstes Mal ist.
Höre auf deinen Körper und steigere dich nach und nach. Beständigkeit ist wichtiger als die Menge.
Versenden Sie außerhalb Europas?
Ja, wir versenden international.
Die Kosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren, aber wir liefern praktisch weltweit.
Wenn du Fragen zu deinem Zielort hast, schreibe uns bitte vor deiner Bestellung.
Kann ich eure Produkte mit anderen Trainings kombinieren?
Ja. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, jede Mobilitätsroutine, funktionelles Training, Yoga, Pilates oder Laufen zu unterstützen.
Sie dienen als perfekte Grundlage, um vom Fuß aus den gesamten Körper zu verbessern.