Estamos para ayudarte
En esta página encontrarás las dudas más comunes de nuestros clientes. Si aún así necesitas más ayuda contacta con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantado de ayudarte.
¿Para quién están pensados los productos?
Para cualquier persona que quiera moverse mejor, recuperar funcionalidad o potenciar su rendimiento físico. Desde deportistas hasta quienes buscan reconectar con su cuerpo.
¿Necesito tener experiencia previa para usarlos?
No. Todos nuestros productos están pensados para ser intuitivos, progresivos y aptos para cualquier nivel.
¿Cuánto tardan los envíos?
Enviamos desde España.
• España (Península y Baleares): 24 a 48 horas laborables.
• Europa: hasta 72 horas laborables.
Todos los pedidos se procesan en menos de 24 h hábiles. Recibirás un número de seguimiento por email una vez salga tu pedido.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos productos sin usar y en su embalaje original.
Contamos con un equipo que verifica cada artículo devuelto antes de aprobar el reembolso.
Si deseas iniciar una devolución, escríbenos a orders@divergent.shop con tu número de pedido.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
Sin embargo, el desgaste por uso continuado no está cubierto por la garantía, ya que se trata de productos diseñados para ser utilizados de forma activa.
En condiciones de uso frecuente o intenso, es normal que algunos elementos (como los separadores) tengan una vida útil de 3 meses.
Si recibes un producto defectuoso o con algún daño de fabricación, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y te ayudaremos con la sustitución.
¿Cómo limpio mis productos?
La mayoría de nuestros productos pueden limpiarse fácilmente con un paño húmedo y jabón neutro.
Evita usar productos abrasivos o sumergirlos en agua, especialmente si tienen partes de madera o materiales naturales.
Mantenlos en un lugar seco y evita la exposición prolongada al sol.
¿Cuánto tiempo debo usarlos al día?
Empieza con sesiones cortas de 5 a 10 minutos al día, especialmente si es tu primera vez.
Escucha a tu cuerpo y ve aumentando progresivamente. La constancia vale más que la cantidad.
¿Enviáis fuera de Europa?
Sí, hacemos envíos internacionales.
El coste y plazo pueden variar según el país, pero enviamos prácticamente a todo el mundo.
Si tienes dudas sobre tu destino, escríbenos antes de realizar tu pedido.
¿Puedo combinar vuestros productos con otros entrenamientos?
Sí. Nuestros productos están diseñados para potenciar cualquier rutina de movilidad, entrenamiento funcional, yoga, pilates o running.
Funcionan como una base perfecta para mejorar desde los pies hacia todo el cuerpo.
