Nous sommes là pour vous aider
Sur cette page, vous trouverez les questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous avez encore besoin d’aide, contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider.
Pour qui sont conçus les produits ?
Pour toute personne souhaitant mieux bouger, retrouver sa fonctionnalité ou améliorer ses performances physiques. Des sportifs à ceux qui cherchent à se reconnecter avec leur corps.
Ai-je besoin d'avoir une expérience préalable pour les utiliser ?
Non. Tous nos produits sont conçus pour être intuitifs, progressifs et adaptés à tous les niveaux.
Combien de temps prennent les livraisons ?
Nous expédions depuis l'Espagne.
• Espagne (Péninsule et Baléares) : 24 à 48 heures ouvrables.
• Europe : jusqu'à 72 heures ouvrables.
Toutes les commandes sont traitées en moins de 24 heures ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons que les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Nous avons une équipe qui vérifie chaque article retourné avant d'approuver le remboursement.
Si vous souhaitez initier un retour, écrivez-nous à orders@divergent.shop avec votre numéro de commande.
Quelle garantie ont les produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication.
Cependant, l'usure due à une utilisation continue n'est pas couverte par la garantie, car il s'agit de produits conçus pour être utilisés activement.
Dans des conditions d'utilisation fréquente ou intense, il est normal que certains éléments (comme les séparateurs) aient une durée de vie de 3 mois.
Si vous recevez un produit défectueux ou présentant un dommage de fabrication, contactez-nous dans un délai de 14 jours à compter de la réception et nous vous aiderons à le remplacer.
Comment nettoyer mes produits ?
La plupart de nos produits peuvent être nettoyés facilement avec un chiffon humide et du savon neutre.
Évitez d’utiliser des produits abrasifs ou de les immerger dans l’eau, surtout s’ils comportent des parties en bois ou des matériaux naturels.
Conservez-les dans un endroit sec et évitez une exposition prolongée au soleil.
Combien de temps dois-je les utiliser par jour ?
Commencez par des séances courtes de 5 à 10 minutes par jour, surtout si c’est votre première fois.
Écoutez votre corps et augmentez progressivement. La régularité vaut mieux que la quantité.
Expédiez-vous en dehors de l'Europe ?
Oui, nous effectuons des livraisons internationales.
Le coût et le délai peuvent varier selon le pays, mais nous expédions pratiquement dans le monde entier.
Si vous avez des questions concernant votre destination, écrivez-nous avant de passer votre commande.
Puis-je combiner vos produits avec d'autres entraînements ?
Oui. Nos produits sont conçus pour renforcer toute routine de mobilité, entraînement fonctionnel, yoga, pilates ou course à pied.
Ils servent de base parfaite pour améliorer tout le corps à partir des pieds.